Kontakt oss
Kontaktskjemaets grenser
Dette skjemaet dekker spørsmål om redaksjonelt innhold, tips om kasinoer og generelle henvendelser om nettstedets vurderinger – det dekker ikke verken økonomiske forhold, kontoadministrasjon eller tekniske problemer med en operatørs plattform. Slikt hører hjemme hos kasinoets egen kundestøtte.
Send aldri passord, PIN-koder, kontonumre, kortdetaljer eller skannede identitetsdokumenter gjennom dette skjemaet. Ingen redaksjon trenger slike opplysninger for å svare på en henvendelse, og en ubeskyttet tekstboks er feil sted for sensitiv informasjon. Dersom noen ber deg om det i en svar-mail, er det et faresignal.
Skjemaet leses av en liten redaksjon som svarer på norsk. Henvendelser på andre språk kan få tregere eller ingen respons, så skriv gjerne på norsk med en gang.
Spillproblemer
Er du i en vanskelig spillsituasjon, er kontaktskjemaet feil verktøy. Da skal du heller kontakte hjelpetjenester som er bygget for nettopp det, eller bruke kasinoets egne verktøy for selvutestenging og innskuddsgrenser.
Redaksjonen kan ikke gripe inn i enkeltspilleres spillkontoer, stoppe utbetalinger eller endre innskuddsgrenser hos noen operatør. Det ligger utenfor det denne siden kan gjøre, uansett hvor detaljert du beskriver situasjonen.
- Bruk kasinoets ansvarlig-spill-seksjon for å sette grenser eller stenge kontoen midlertidig.
- Kontakt en uavhengig hjelpeorganisasjon for råd og støtte – de har taushetsplikt og kunnskap om spillavhengighet.
- Slett eventuelle dokumenter du allerede har sendt til oss, fra meldingstråden din.
Svar og behandling
Redaksjonen svarer fortløpende, men uten noen garantert behandlingstid. Haster det, er det bedre å ta direkte kontakt med riktig instans enn å vente på svar her.
Spørsmål om bonusvilkår, utbetalingsfrister eller kontoverifisering må rettes til den enkelte operatøren. Vi har ikke innsyn i deres systemer og kan verken bekrefte eller avkrefte statusen på en spillers sak.